Politique de retour

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, étiquettes attachées.
• Les articles soldés ou en édition limitée peuvent faire l'objet de conditions particulières précisées sur leur fiche produit.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part.

Comment procéder

Adressez-nous votre demande à contact@farahstyles.com en mentionnant votre numéro de commande (préfixe FS-) et le motif de retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la procédure à suivre dans les 48 heures ouvrées.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Cas particulier des produits personnalisés

Les articles confectionnés sur mesure ou personnalisés à votre demande ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Pour toute question, écrivez-nous à contact@farahstyles.com.